Recepcionista - Para Centro de Atención

Principales responsabilidades:

• Identificar las necesidades de los clientes, por medio de los distintos canales de atención (presencial, llamadas telefónicas y sistema de gestión).
• Realizar la derivación pertinente, proporcionando información sobre los servicios que se ofrecen.
• Canalizar los trámites, quejas, reclamos y sugerencias, y así garantizar excelencia en la atención y asesoramiento.
• Mantener actualizada la información de los usuarios en sistema.
• Asesorar respecto a los requisitos necesarios para la gestión de las altas, bajas, modificaciones o reintegros.
• Asistir y guiar en las gestiones que pueden realizarse vía web y brindar turnos para atención presencial.
• Contactar a los usuarios para informarle la finalización de su trámite, enviando el comprobante de dicha gestión.
• Proporcionar apoyo administrativo a otras áreas cuando se requiera.
• Reemplazar, en caso de ser necesario, en sucursales del interior de Salta.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente (presencial y telefónica)
• Manejo de sistemas de gestión (preferentemente de Call Center)
• Secundario completo
• Disponibilidad full-time de lunes a viernes
• Disponibilidad para viajar al interior de Salta y realizar reemplazos en diferentes sucursales.